Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — Mimibelle
Na Mimibelle, acreditamos que você merece se mimar com tranquilidade e confiança. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções extremamente transparente, segura e que vai muito além das exigências legais, garantindo a sua total paz de espírito.
1. Nossa Garantia Exclusiva de Satisfação Total (30 Dias)
- Queremos que você ame a sua Caneta de Maquiagem Multifuncional 4 em 1 Mimibelle. Por isso, oferecemos uma Garantia de Satisfação Total de 30 Dias!
- Se você comprar, usar e, por qualquer motivo que seja, não achar que ela é o mimo que você merece, nós devolvemos 100% do seu dinheiro.
- Sem perguntas, sem burocracia e mesmo se você já tiver usado o produto! Basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@mimibelle.com.br dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento e solicitar o reembolso de satisfação.
2. Direito de Arrependimento de Compra (7 Dias por Lei)
- Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após a entrega do produto, por qualquer motivo, com devolução grátis e reembolso integral.
3. Trocas por Defeito ou Avarias no Transporte
- Caso a sua caneta apresente qualquer tipo de defeito de fabricação ou tenha chegado danificada devido ao transporte, garantimos a troca rápida por um produto novinho sem qualquer custo adicional.
- Basta enviar uma foto ou vídeo curto demonstrando a avaria para o e-mail contato@mimibelle.com.br em até 30 dias após o recebimento. Nós enviaremos um novo produto imediatamente.
4. Procedimento para Devolução
Para iniciar uma devolução sob qualquer um dos casos acima, o processo é simples:
- Envie um e-mail para contato@mimibelle.com.br informando o número do seu pedido ou o e-mail de cadastro da compra.
- Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis enviando uma Etiqueta de Logística Reversa Gratuita (você não paga nada pelo envio de volta).
- Leve o produto embalado com a etiqueta colada na agência dos Correios mais próxima.
5. Prazos e Formas de Reembolso
O reembolso do valor total pago será processado assim que a devolução for postada ou recebida em nosso centro de triagem, dependendo do tipo de solicitação:
- Pagamentos via PIX: O reembolso será creditado diretamente na mesma conta bancária utilizada no pagamento em até 24 a 48 horas úteis.
- Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão imediatamente. O crédito poderá ser visualizado na sua fatura em até 2 faturas subsequentes, dependendo das regras do emissor do seu cartão.
Nossa prioridade é o seu bem-estar e sua satisfação. Se tiver qualquer dúvida sobre trocas ou reembolsos, fale conosco pelo e-mail de suporte abaixo.
com amor,
Mimibelle — Beauty Essentials
Contato: contato@mimibelle.com.br
Website: mimibelle.com
